Vragen over verzenden en levertijden

Wat is jullie levertijd?
We proberen alles zsm te verzenden. Dat duurt meestal 1-4 dagen. Voor op maat gemaakt artikelen dat kan tot 10 dagen duren.
Levertijd: NL en BE is 1-2 werkdagen, EU is 1 week, rest van de wereld 3 weken

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
We leveren worldwide.

Wat zijn de bezorg mogelijkheden?
Binnen NL kan je je pakket thuis of bij een pakketshop laten bezorgen
Binnen en buiten de EU kan je alleen kiezen voor thuis bezorgen

Vragen over retouren en ruilen

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren ?
Ben je niet tevreden met het ontvangen producten? dan heb je de mogelijkheid om binnen 14 dagen de producten te retourneren. Je dient de producten onbeschadigd, in originele verpakking terug sturen. Stuur een email naar info@hot-pink.nl of via de contact pagina. Je ontvang van ons een adres waar je de pakket kan sturen.
Je krijg je het aankoopbedrag altijd terug op dezelfde manier waarop je dit bedrag hebt betaald. Retour kosten worden niet vergoed.

Ik heb een beschadigde product ontvangen?
We proberen zo veel mogelijk geen producten te weg gooien, vandaar dat we gaan altijd de product proberen te repareren.
Stuur ons een email met duidelijk foto’s naar info@hot-pink.nl.
Als het mogelijk is om de product laten repareren bijvoorbeeld bij een reparatie shop bij jou in de buurt? Ja, dan vergoeden we de reparatie kosten. Bewaar aub de bon zodat we dat kunnen vergoeden.
Niet mogelijk om de product laten repareren? Stuur aub de product kosteloos naar ons terug en we gaan of dat repareren of een nieuwe sturen. Je krijg van ons een verzendlabel om de producten kunnen terug sturen. Liever zelf een label kopen dan vergoeden we de betaalde verzendkosten. Bewaar aub de factuur/bon en een kopie naar ons sturen.

Vragen over de maten

Hoe vallen de maten?
Kleding vallen in algemeen goed op maat. Harem romper vallen ruim.
Bij twijfel neem contact met ons op en we helpen je graag

Algemeen vragen

Maak je alles zelf?
Ja alle kleding zijn zelf gemaakt in mijn studio in mijn eigen werkruimte in Maastricht . (Neem een kijken op mijn youtube )
We verkopen ook speelgoed van andere merken. dat staat duidelijk naast de product vermeld.

Kan ik iets op maat laten maken?
Ja dat kan. Je kan bijvoorbeeld een broekje extra lang laten maken. Het is ook mogelijk om zelf stoffen te kiezen aan mij sturen en een product laten maken. Je betaal in dit geval alleen mij uurloon en de verzendkosten

Heb je nog vragen? stuur aub een email naar info@hot-pink.nl we helpen je graag.